Возврат товара

Возврат товаров надлежащего качества

Согласно закону «Про захист прав споживачів» в Украине компания может оотказать в возврате товара надлежащего качества. Категории товаров, которые не подлежат возврату, указаны в «Переліку непродовольчих товарів належної якості, які не підлягають поверненню«.

Возврат товаров ненадлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения заказа. Условия возврата для товаров надлежащего качества:

товар не имеет видимых дефектов, механических повреждений, потертостей и следов эксплуатации;
полностью укомплектован, целостность упаковки не нарушена;
имеет неповрежденную маркировку производителя.

Ваши действия, если вы получили товар ненадлежащего качества:

позвонить по телефонам, указанным на сайте;
назвать номер заказа и ваши контактные данные, которые были использованы при заказе;
объяснить, какие именно недостатки были на товаре(-ах) в вашем заказе;
отправить нам товары ненадлежащего качества из вашего заказа для проверки;
если в результате проверки окажется, что товар был поврежден по вине покупателя, то он должен возместить расходы, связанные с проведением проверки (если такая есть) и покрыть расходы на доставку;
если будет подтверждена вина продавца/производителя, то получить компенсацию(от 3-х до 5-ти рабочих дней с моменту получения нами товаров).Почтовые расходы для возврата товаров надлежащего качества оплачивает клиент.